Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar Ecu World Travel y reservar paquetes turísticos a través de nuestra plataforma, el usuario acepta los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos no utilizar nuestros servicios.

2. Proceso de pago

Los pagos realizados en Ecu World Travel son procesados de manera segura por Evertec Placetopay. El usuario debe asegurarse de que el monto mostrado antes de confirmar el pago corresponde al valor acordado. Una vez enviada la transacción, el resultado (aprobada, rechazada o pendiente) es determinado por la entidad financiera.

3. Seguridad de la información

Ecu World Travel no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Toda la información sensible es transmitida de forma cifrada directamente a Evertec Placetopay, quien mantiene los más altos estándares de seguridad (certificación PCI DSS).

4. Política de privacidad

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra son utilizados exclusivamente para procesar tu transacción y brindarte soporte. Consulta nuestra Política de protección de datos personales para conocer en detalle cómo recopilamos, almacenamos y tratamos tu información.

5. Devoluciones y reversos

Para solicitar una devolución o reverso de una transacción, comunícate con nuestro equipo de soporte dentro de los 30 días siguientes a la transacción, indicando la referencia de pago y el motivo de la solicitud. El procesamiento del reverso está sujeto a las políticas de la red de pagos y puede tomar entre 1 y 5 días hábiles.

6. Quejas y reclamos

Para cualquier pregunta, queja o reclamo relacionado con tus pagos, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: support@ecuworldtravel.com
Línea de atención: +593 4-462-7690

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7. Modificaciones